中共汉寿县医疗保障局党组

关于营商环境专项巡察整改进展情况的

通   报

根据县委统一部署， 2021年11月3日至2022年3月30日，县委营商环境第一专项巡察组对我局党组营商环境工作进行了巡察。2022年3月31日，县委营商环境专项巡察组向我局党组反馈了巡察意见。按照巡察工作有关要求，现将营商环境专项巡察集中整改进展情况予以公布。

一、组织整改落实情况

县医保局党组高度重视巡察集中整改，精心部署、周密安排、统筹兼顾，以最坚决的态度、最扎实的作风、最严格的要求、最有力的措施抓好整改落实工作。

（一）统一思想认识，直面巡察反馈意见。在县委营商环境专项巡察组反馈意见后，立即召开局党组会议谈论研究整改工作分工和落实。局党组高度重视巡察组反馈意见指出的问题和提出的意见建议，直面问题不足，深入反思检查，以坚决的态度、有效的办法、果断的措施，不折不扣地把巡察整改作为一项重大的政治任务抓紧抓好。

（二）强化组织领导，贯彻落实工作责任。局党组切实承担起巡察集中整改主体责任，党组书记、局长切实担负起巡察集中整改第一责任人责任，局党组成员抓好自身和分管部门的整改工作，成立了由党组书记、局长任组长，党组成员、副局长，事务中心主任任副组长，相关股室负责人为成员的营商环境巡察整改工作领导小组，加强对整改工作的组织领导。局党组认真研究反馈意见，制定整改措施，按照职责分工，主动认领问题、积极承担责任、认真落实整改。

（三）分解工作任务，按期完成整改进度。坚持全面整改和重点整改相结合，建立整改落实对账销号制度，整改到位一项、销号一项，确保事事有着落、件件有回音。把坚持和加强党的全面领导贯穿整改落实工作全过程，深入查找工作中的不足，全面梳理存在问题。坚持纠建并举、破立并进，在健全完善各项规章制度和解决体制机制层面问题上狠下功夫。

截至6月30日，巡察反馈的2个具体问题，整改完成2个，长期整改0个，因客观原因无法整改或未整改0个。

二、巡察反馈问题整改进展情况

对照反馈意见和整改问题清单，对已整改的问题逐个介绍整改落实情况。

问题1：政策宣传不到位

县医保局仅在医疗机构等地张贴海报、在微信群内群发文件，对乡镇（街道）、村（社区）的宣传未到位，既不关心宣传成效，也不主动解读政策措施，前来办事的群众也因政策宣传不到位而一知半解，比如说只知道医保可以报销的，但异地报销、报销种类、报销比例等都很模糊，而造成误解，引发矛盾。

整改措施：1.采取“四进”方式进行宣传。在全县范围内开展了医保政策宣传进机关、进学校、进医院、进企业的“四进”宣传活动，面对面开展医保政策宣传，共开展宣传活动6次，发放宣传20000多份；2.深入乡村开展宣传活动。借助定点医药机构的平台，采取悬挂宣传标语、横幅、海报、定点医疗机构电子显示屏，发放宣传手册等形式宣传医保政策，加强舆论引导和正面宣传。全县48家定点医疗机构，129家定点零售药店，482家村卫生室共计发放60000余份宣传资料，张贴《汉寿县“织密基金监管网 共筑医保防护线”举报线索征集通告》800余张；通过乡村振兴帮扶以及众创平安等方式开展了医保政策宣传，整改期间共开展4次宣传活动，入户走访宣传医保政策。3.与部门联合进行宣传。与县融媒体中心合作，通过电视、网络等方式开展了医保宣传，制作打击欺诈骗保短视频6条，在县融媒体中心的微信公众号刊登政策性文件5次，在每日的手机报中插入打击欺诈骗保内容，收看人数约165000人次。与行政审批服务局联系，利用曝光台曝光了定点医疗机构的医保违规行为。

问题2：政务服务质量不优

县医保局对窗口工作人员监管不到位。在政策咨询和投诉举报处置过程中，保险公司与县医保局合署办公的工作人员存在服务态度有差距和专业知识不全面的问题，导致有些问题不能及时答复和解决，时有争吵发生。

整改措施：1.加强大厅管理。在医保服务大厅显眼设置了办事流程以及各服务窗口的职责，设置了1名引导员，引导群众办事。2.加强业务培训。组织大厅工作人员开展了医保业务培训，重点对城乡居民参保信息变更登记、异地转诊人员备案、单位参保登记等方面进行了培训，培训效果良好，大厅工作人员基本掌握了相关政策；3.加强督导检查。与“清廉大厅”建设相结合，定期或不定期对大厅工作人员开展了监督检查，紧盯责任落实问题、工作作风问题，巡察意见反馈会后共开展2次监督检查，未发现违纪问题。

三、继续深化后续整改

一是落实"两个责任"。深刻认识加强党风廉政建设的重要性、紧迫性、复杂性，坚持严肃教育、严明纪律、严格管理、严惩腐败，坚定不移地推进党风廉政建设和反腐败斗争，进一步转职能、转方式、转作风，更好的为人民服务。

二是完善长效机制。在深入整改的同时，更加注重治本，更加注重预防，制定和完善一批管长远、治根本的有效制度，构建堵塞漏洞、解决问题的长效机制。

三是着力推动工作。把做好巡察整改作为改进和推动工作的重要契机，以整改促改革、促发展、促稳定。着力提高干部队伍素质、建设一支德才兼备的高素质干部队伍，不断提高医保经办水平。

欢迎干部职工对巡察整改进展情况进行监督。如有意见建议，请及时向我们反映。联系电话：0736-2337606。

中共汉寿县医疗保障局党组

2022年6月30日