关于我县部分政务服务窗口单位有关问题的通报

近期，市委督查室印发了对全市部分窗口单位督查暗访的情况通报。通报指出我县部分政务服务窗口单位存在工作时间离岗、睡觉、玩手机，对群众办事态度冷漠等问题，县纪委、监委成立调查组对反映问题进行了调查，现将有关情况通报如下：

一、关于县人社局窗口存在的问题及处理意见

 6月13日 上午，市委联合督查组暗访县人社局大厅时，县人社局征缴处主任朱振刚在会议室召开全处工作人员会议，没有在窗口预留联系电话和情况说明，导致五险统筹窗口没有工作人员办理群众业务，给群众办事带来不便；县人社局医疗保险处出纳王诗君在窗口接待群众时态度不热情，在群众中形象不佳；县人社局机关社保个人账户管理窗口刘易航用手机浏览小说；企业社保缴费窗口工作人员尹钟在窗口玩手机，（后据本人反映当时用手机回答征缴单位的咨询，但无法提供聊天记录证明）。7月4日，县纪委、监委研究决定，对朱振刚、王诗君进行约谈；对刘易航、尹钟进行诫勉谈话；对县人社局分管政务大厅负责人蔺爱政进行约谈。

二、关于县政务中心窗口存在的问题及处理意见

6月13日上午10点20分左右，县民政局驻政务中心婚姻登记处窗口工作人员肖向东在大厅抽烟、县交通局运输管理处工作人员周冠军在窗口玩手机、县食品药品工商质量监督管理局驻政务中心窗口工作人员王敏在窗口玩手机，被市委联合督查组现场抓拍。7月4日，县纪委、监委研究决定，对肖向东、周冠军进行约谈；对王敏进行诫勉谈话；对县政务中心、县民政局、县交通局、县食品药品工商质量监督管理局分管政务大厅负责人颜宗杰、李亚明、彭全贵、王明星进行约谈。

三、关于龙阳街道便民服务中心窗口存在的问题及处理意见

6月13日上午10点48分左右，龙阳街道便民服务中心干部当天抽调参与拆迁工作，没有在窗口预留联系电话和情况说明，导致多个窗口没有工作人员办理群众业务，给群众办事带来不便，当时窗口工作人员李建军在值班时，起身抽烟被市委联合督查组现场抓拍。7月4日，县纪委、监委研究决定，对李建军、龙阳镇便民服务中心主任冯方遒进行约谈。

四、关于县房地产管理局窗口存在的问题及处理意见

6月13日上午10点30分左右，县房屋交易暨产权产籍管理中心工作人员孟劲趴在办公桌上睡觉，被市委联合督查组抓拍。7月4日，县纪委、监委研究决定，对孟劲诫勉谈话，对房地产管理局分管大厅负责人何洪进行约谈。

政务窗口的工作作风直接影响单位在群众心目中的形象。上述窗口工作人员在窗口工作中存在的问题，全县干部职工都要引以为戒。下半年，县纪委、监委将把干部职工尤其是窗口工作人员工作纪律作为重点督查内容，针对工作纪律的明察暗访也将形成常态化，凡在工作中不遵守工作纪律的干部职工，县纪委、监委将严肃追责、绝不姑息，并以点名道姓的方式公开通报批评，形成震慑。

责任编辑：  黄 英   张尚书

送：市纪委、县级领导

发：各乡镇（街道），高新区 ，县直单位

 2018年7月9日印发