【护航营商环境】“转作风、优服务、亮承诺”专栏，今天播发来自汉寿县卫生健康局的公开承诺。

汉寿县卫生健康局党委书记、局长  成晓燕

护航营商环境，助推经济发展。汉寿县卫健局向社会各界郑重公开承诺：

一是全力打造健康安全发展环境。紧紧围绕全县经济社会高质量发展的目标，坚持做好新冠疫情防控工作，推动企业履行防控主体责任，加强督促指导和跟踪服务，提高疫情防控的科学性和针对性，确保防控措施管用、够用，杜绝方法手段过度、过激。

二是全面落实“放管服”改革要求。做到行政审批事项 “三集中三到位”，严格依申请和公共服务事项管理，实行“一网通办理”“清单之外无审批”，坚持“审批和监管分离”，落实“减环节、减流程、减材料、减跑动次数”的要求，提供优质高效的公共卫生服务。

三是切实加强行政执法监督。全面落实行政执法“四项制度”。牢固树立以人民为中心的执法理念，在行政执法活动中，对违法行为轻微、能够及时主动改正的，实行“首违不罚”，以教育为主。严格执行行政处罚自由裁量权基准，避免多头执法、重复执法和选择性执法。严禁向管理服务对象乱收费、乱摊派，随意增加负担，真正做到“有求必应，无事不扰”。

四是严格执行责任追究制度。切实改进工作作风，严格执行中央“八项规定”，杜绝形式主义、官僚主义。畅通投诉、举报渠道，凡属破坏、影响营商环境的投诉、举报， 7个工作日内予以回复，办理率达到100%。严肃查处损害营商环境的行为，发生有影响、阻挠、破坏营商环境行为的，一经查实，坚决问责追责到位。

以上承诺，请广大人民群众和社会各界监督！ 

汉寿县卫计综合监督执法局局长   刘锡初

在卫生健康监督执法工作中，坚决做到：

一、全面落实“双随机一公开”制度，减少对企业的干扰，避免选择性执法。在执法中把服务企业、服务群众作为第一职责，对监督对象有可能发生的违法违规问题提前进行规范，对一般性问题，未造成严重后果的，以教育和限期整改为主，对于较严重的违法行为，严格执行自由裁量权基准。

二、推行执法领域的风险预警和评估机制。主动查找卫生健康执法领域的风险，进行综合、客观、有效的评估，并针对性地开展行业治理。通过风险管理，集中优势资源，开展重点监督和专项整治，避免随意性执法。

三、积极推进行政执法“三项制度”，杜绝办理“关系案”、“人情案”。首先是监督执法人员在监督检查、行政处罚过程中全程使用执法记录仪，做到依法监管，严防粗暴执法；其次是为促进公正文明执法，所有的行政处罚信息及时向社会公开，并接受公众监督；最后是重大行政执法决定的案件在作出决定前先提交局法制股进行法制审核，审核同意后提请局领导审核，确保行政处罚重大执法决定程序合法、依据正确、定性准确、处罚适当。

四、畅通投诉举报渠道。规范受理投诉举报程序，对外公开投诉举报电话（0736-2881859），确保企业诉求件件有回应，事事有着落。 

汉寿县卫生健康局行政审批服务办公室主任   綦文彬

县卫健局行政审批服务办公室按照法定职责和权限，主要做好医疗机构执业登记等10项审批服务事项。为进一步提升服务效率，优化服务能力，我承诺如下：

一、集中到一处办。按“三集中三到位”要求，县卫健局审批服务事项全部集中到政务中心窗口统一办理，坚持做到“一个窗口受理、一个窗口办结、一个窗口答复”。

二、跑一次便利办。政务服务参照政务中心布局，将窗口办理的所有事项从服务依据、申报条件、办理程序、办理时间、服务流程等标准予以公开，做到即时即办、限时提前办，实现“一件事一次办”，加快医师执业证、护士执业证、卫生许可证等证办理时效。

三、行不出乡就近办。将老年人优待证、计划生育奖扶对象办理下沉到社区服务大厅，方便群众就近办理。加强与相关部门衔接对接，实行授权或委托基层办理，简政放权，将更多审批服务事项下沉到基层。

四、推行一网快速办。按照上级审批部门要求，完善专网系统，推行网上快捷办理。

以上承诺，请社会各界监督！