【护航营商环境】“转作风、优服务、亮承诺”专栏，今天播发来自汉寿县医疗保障局的公开承诺。

汉寿县医疗保障局党组书记、局长  曾建波

为认真贯彻落实习近平总书记在湖南考察时的重要讲话精神，切实推动省委“三高四新”、市委“招大引强”和县委“建设宜居宜业宜游环湖强县”战略实施，进一步优化全县营商环境，县医疗保障局特向社会公开承诺如下：

一、坚持文明办公，打造最优环境。在接待服务对象的工作中，坚持使用文明用语，说话和气、态度和蔼。严格执行“三个一样”：生人与熟人一样、初次与再次一样、群众与领导一样，严禁出现“门难进、脸难看、事难办”等现象。

二、转变工作作风，打造规范医保。严格落实中央、省、市、县的方针、政策，以“流程简、办事快、服务优”为目标，公开业务办事指南，实行依法行政、政务公开、首问负责制、限时办结和一次性告知制服务，做到真心接待每个企业和每位群众，细心办理每笔业务，耐心解释每项政策。

三、加强廉政防控，打造廉洁医保。不接受服务对象的吃请，不接受钱物礼品，严禁“吃、拿、卡、要”。加强岗位廉政教育、理想信念教育、党风党纪教育、法治教育等，筑牢每一位工作人员的拒腐防变思想道德防线，坚决整治“怕、慢、假、庸、散”等作风顽疾，杜绝不作为、慢作为、乱作为等问题的发生。

四、接受群众监督，严格责任追究。设立意见箱，公布举报投诉电话，听取参保企业、广大参保人员及社会各界的合理化建议和意见，自觉接受群众监督。及时受理回复企业、群众投诉举报，对破坏营商环境的行为予以严肃查处。

五、我们将不断改进工作方法，主动听取各方意见，努力提升服务水平，不断推进医保事业高质量发展，更好地为全县广大参保企业和参保群众服务。

以上承诺，敬请社会各界和广大群众监督。

汉寿县医疗保障局医疗保障事务中心职工权益部部长  曾凡祥

为进一步转变窗口服务工作作风，提高职工权益部办事效率和服务质量，为广大参保企业和参保职工提供优质、高效、便捷的服务，保障参保对象的基本医疗需求，自觉接受社会各界和服务对象的监督，特向社会公开承诺如下：

一、严格执行一次性告知制。认真执行国家医保政策，热情接待每个企业办事人员，对于企业所咨询、办理的相关业务一次性告知全部事项和办理流程，不推诿、不隐瞒。

二、严格执行限时办结制。企业、单位在资料齐全的情况下，参加医疗保险、生育保险登记、扩面和参保人员信息审核、录入等工作，当日受理，5个工作日内前往企业核查并办结。在每月25日至下月10日的时间范围内，参保企业办理保费测算、人员异动、个人帐户划拨和社会保障卡医疗保障功能应用等工作，即来即办。

三、提高办事服务能力。遵循主动热情、办事文明、规范服务、及时高效的工作原则，热情接待企业及各类来访人员，不以任何借口推脱、敷衍、搪塞或简单生硬对待服务企业的请求和询问。

以上承诺，敬请社会监督。