【护航营商环境】“转作风、优服务、亮承诺”专栏，今天播发来自汉寿县文化旅游广电体育局的公开承诺。

汉寿县文化旅游广电体育局党组书记、局长  刘少华

为进一步优化营商环境，规范行政行为，提高服务效能，方便企业和群众办事，我们向社会作出如下公开承诺:

一、改进工作作风，文明热情服务。切实转变干部作风，保持良好的工作状态，各项工作提质增速。坚决杜绝行政不作为、乱作为、慢作为现象，做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”。

二、实行政务公开，坚持依法行政。对办理的业务内容、办理流程、申报条件等事项，在符合保密规定的前提下，一律公开，严格实行“阳光”操作，提高公众知晓度。严格落实优化经济发展环境相关规定，坚决杜绝向服务对象“吃、拿、卡、要、报”等现象。

三、优化办事流程，提高服务效率。按照“便民高效”“最多跑一次”的要求，对属于我局工作范围内的事项，凡符合政策规定、材料齐全、手续完备的，在法定时限内办结，并及时告知服务对象。申请材料不齐全或者不符合法定形式的，当时不能办理或解决的，保证耐心宣传解释，对办理事项一次性告知，在规定时限内办理或解决。积极加强人员培训，提升专业素质，优化办理流程，缩短办理时限。

四、规范高效执法，接受社会监督。全面落实“双随机一公开”工作机制，严格依法行政。执法中，做到2人以上持证上岗、亮证执法，及时受理社会投诉举报，做到“有报必接、有案必查、有查必果”。坚持文明执法、规范执法、公正执法，执法过程全程留痕，完善执法文书档案。积极接受上级执法评议和社会监督。

以上承诺，请广大群众和社会各界监督。监督电话：0736-2861385。

汉寿县文化市场综合执法局执法一大队队长  彭志航

关于文化市场优化营商环境，作出如下公开承诺：

一、当好“宣传员”。以“法制宣传进企业”活动为载体，为经营业主提供具有针对性的法制宣传服务，营造良好的法制环境。

二、当好“服务员”。零距离和经营业主接触，了解他们的经营日常，经营中遇到问题，及时帮助他们协调解决。

三、当好“指导员”。为企业提供法律援助和“顾问式”服务，及时处理各类涉法问题，助力企业健康成长。四、当好“监督员”。坚守执法底线，对企业的经营行为严格依法监督，做到轻微的（违法行为）首违免罚，严格落实谁主管谁负责的安全生产监督职能，确保文化市场繁荣稳定。

以上承诺，希望社会各界予以监督。 

汉寿县文化旅游广电体育局市场和广电管理股股长  彭军

现就文化行政审批事项作出公开承诺：一、我局所有行政审批坚持依法审批，坚决做到“不超期、无差错、零投诉”。二、我局所有行政审批事项全部进政务大厅，杜绝体外循环。严格实行首问负责一次告知制，一站式受理，一条龙服务，让群众“最多跑一次”。三、严格按照权力清单依法审批，必须做到法无授权不可为，杜绝私设审批事项，私增审批条件的行为。四、实行信息公开、阳光审批。遵循便民公开的原则，将我局行政审批事项、权力清单在政府网站公布，方便群众知悉和监督。
‎五、推行网上审批、网上申报，提高办事效率。努力实现行政审批“提速、提质”，坚决依照法定时间办结。六、坚持依法行政、热情服务，畅通投诉渠道，坚决做到投诉事件有着落、事事有回音。