汉寿县纪委监委坚持在信访举报工作中念好“诚、快、明”三字诀，努力将信访问题化解在基层，不断提升基层纪委公信力。

念好“诚”字诀，信访举报应受尽受。汉寿县纪委监委班子成员坚持定期接访，信访室工作人员轮流值班，热情耐心接待群众来电来访。对于群众反映的问题，准确甄别业务内外信访，属于纪检监察业务范围内信访的，引导群众实名、依法、有序举报，提高实名举报率和信访举报成案率。同时向来访群众说明信访举报办理流程、核查时限，有效减少多头举报、越级举报。属于纪检监察业务范围外信访的，采取正面回应、细心劝导、法规讲解等方式向群众讲清政策，引导其向有权处理的部门反映。对于问题突出、群众反映强烈的重点业务外信访，转办、交办相关职能部门，真正为群众排忧解难。1-6月，本级受理信访举报39件，同比增加77.3%，转交办业务外信访11件。

念好“快”字诀，反映问题快速处置。建立信访举报快速处置机制。加强与组织、信访、司法等部门的沟通衔接，对于群众反映的问题，找准利益诉求，找准上访症结，第一时间、第一地点妥善有效化解矛盾。坚持信访举报件快收快批快转，5个工作日完成信访件批示转办工作。对于扶贫、涉黑涉恶、疫情等重点领域信访，当天流转，限期办结。加强信访件跟踪督办，严格落实限期办结制度，实行台账管理、动态销号，通过电话、发函、现场督办等方式，督促承办部门快查快结，确保件件有着落，事事有回音。目前，89件初信初访中，已报结20件。

      念好“明”字诀，办理情况及时反馈。严格落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》相关要求，不断规范、改进信访举报受理、办理、反馈等环节。做好实名举报署名核实，受理告知工作，并督促承办部门坚持实名举报全程沟通反馈，即事前接谈，核实举报内容，签订双向承诺书；事中适时告知信访人办理进度，询问有无新证据或新问题；事后向实名举报人反馈核查情况和处理结果，并记录反馈情况。确保群众对反映问题的受理、办理、结果清楚明白，切实提高信访件办理质效，提高群众满意度。上半年，实名举报45件，对已办结的实名举报件全部完成答复反馈。